Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2022

Merci d'avoir magasiné chez Eco Green Living.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

  • La société (ci-après dénommée « la société », « nous », « notre » ou « notre » dans le présent accord) fait référence à Eco Green Living Ltd.
  • Marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
  • Les commandes signifient une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.
  • Le service fait référence au site Web.
  • Le site Web fait référence à Eco Green Living, accessible depuis https://ecogreenliving.co.uk
  • Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que Vous avez mandaté, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons la marchandise retournée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
  • La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • La fourniture de biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
  • Veuillez noter que nous fournissons les dimensions de tous les sacs, longueurs, largeurs et circonférences pour les rebords de bacs sur notre site Web sous chaque description de produit. Veuillez vérifier les dimensions de votre bac pour vous assurer que les bons sacs sont commandés.
  • Nous fournirons des remboursements sur les articles non endommagés et inutilisés qui ont une valeur de revente lors du retour.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en solde ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Vie éco-verte
L'ancien poulailler
Unité 17 Marbury House Farm
Bentley Farm Lane
Whitley supérieur
Warrington
WA4 4QW

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24 heures !

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